На портале «Госуслуг» работает виртуальный ассистент «РоботМакс». Он помогает получать ответы на вопросы по государственным и муниципальным услугам в любое время суток, без ожидания на линии и посещения ведомств.
Виджет Робота Макса уже размещён на Портале услуг Тюменской области, а также на сайтах исполнительных органов власти Тюменской области, предоставляющих услуги.
База знаний Робота Макса постоянно пополняется. По популярным темам разрабатываются диалоговые сценарии с ответами на распространённые вопросы и инструкциями для пользователя по получению услуги. При обращении к Роботу Максу можно оставить обратную связь — положительную или отрицательную оценку. Оценка работы сервиса проводится для улучшения его ответов.
